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LILA-SE.de |
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LILA-SE wurde 2003 ursprünglich als Lieferservice für Tübingen und Umgebung gegründet...
schnell wurde aber klar, dass der Bedarf eher ausserhalb von Tübingen und im Ausland besteht. Daher wurde auf Versand mit DHL/Post und ganz neu auch mit DPD (Inland) umgestellt. Inzwischen liefern wir ausser nach Deutschland, auch in über 100 weitere Länder...
Sobald eine Bestellung eingegangen ist, wird der Zahlungseingang geprüft, bei Kreditkarten / Paypal und Sofortüberweisung ist dies unmittelbar ersichtlich. Diese Bestellung wird dann von uns als bezahlt markiert (was der Kunde auch in seinem Kundenaccount sehen kann), die Waren werden überprüft, ob diese am Lager sind, bestellt werden müssen oder von uns bei verschiedenen Anbietern abgeholt werden.
Wenn die Waren bei uns im Versand eingetroffen sind, werden diese kommissioniert, verpackt und als versendet
markiert (der Kunde erhält LIVE ein e-Mail und kann auch in seinem Kundenzugang die Paketnummer abrufen).
Im Schnitt kommt das Paket dann am nächsten oder übernächsten Tag beim Kunden an (Inland).
Die Tendenz geht zunehmend zum Einkauf im Internet... zumal inzwischen auch die Betriebskosten (Auto)
so hoch sind, dass es oft günstiger sein kann sich die Waren schicken zu lassen.
Durch praktische Vereinfachungen in unserem Shop, kann man sich z.B. die Bestellung immer aktuell auf dem
eigenen Rechner speichern (Exportieren) und immer wieder neu aufrufen (importieren).(stellen Sie sich mal
das im normalen Supermarkt vor). Mit dieser Importfunkion des Warenkorbes können Sie als Kunde innerhalb
von ein paar Minuten den gesamten Einkauf abschliessen - egal wie gut der örtliche Händler ist, in dieser Zeit
ist man in der Regel höchstens vom Parkdeck im eigentlichen Einkaufsmarkt gelandet und dann geht die
Sucherei im Markt nach den Produkten los.
Nur so zum Spass...
suchen Sie mal z.B. Glühfix in Ihrem Supermarkt... im Onlineshop reicht die Eingabe in der Suchmaske und der Artikel wird angezeigt.
Unserer Vermutung nach wird sich die Entwicklung in den nächsten Jahren in Richtung
weniger Megaeinkaufszentren auf der grünen Wiese in steuerlich günstigen Orten gehen
(die gleichzeitig Abhollager / Versandstationen / Busreiseziel/ von Onlinesupermärkten
sind) und kleine Tante Emma Läden umstellen. Die klassischen Supermärkte in der teueren Stadt, die sich
gegenseitig Konkurenz machen werden aufgrund der hohen Raum/Lager/Logistik und Personalkosten aussterben.
Interessant wird in dieser Richtung die Entwicklung der Anbieter sein, werden dies die gleichen wie bisher
bleiben oder werden neue Unternehmen aus dem Internet den deutschen und internationalen Markt aufrollen.
Bisher gibt es ausser uns ja nur sehr wenige Anbieter die über lange Erfahrung verfügen, denn mit ein paar
Kleinigkeiten die man nicht weiss, macht jeder neue Internethändler im Lebensmittelbereich sehr schnell
viel Geld kaputt - bestimmt ein Grund für das Sterben der ersten Online Supermärkten nach der .com Blase.
Ein Einstieg für einen "grossen" wird relativ teuer werden, denn allein pro Artikel müssen Erfassungskosten von
ca. 50-100 EUR gerechnet werden... dann existiert noch kein für den Lebensmittelversand praktikables System
und es gibt keine Stammkunden....
Die Kosten sind u.a. höher durch den Verpackungs und Zahlungsaufwand (z.B. Kreditkartengebühren), dies wird sich
aber in Zukunft auch weiter reduzieren und die Lieferung wird preiswerter als der direkte Einkauf werden.
Im Moment ist dies aber sicher richtig und der Interneteinkauf lohnt sich nicht für den, dessen Zeit nichts
Wert ist, der ohne Auto zum Supermarkt kommt und dessen Einkäufe sehr gross sind (Familien).
Unsere Hauptkunden wohnen daher oft auf dem Land, sind Geschäftskunden (Kaffeeküche o.ä.), Personen mit wenig
Zeit und natürlich die Generation 50+.
Darüberhinaus natürlich auch viele Kunden die nicht kochen können oder wollen und eine sehr grosse Auswahl von Fertiggerichten zu schätzen wissen.
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